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火車票預訂及退票問題

 

火車票預訂及退票問題

1.火車票送票方式:按照出團通知書時間,有工作人員到火車站送票送站。如有更改,我方將第一時間另行通知。 
2.2011年6月1日起,全國動車組將實行實名購票制度,凡報名6月1日(包括6月1日)以后的動車線路,報名時需請客人提供準確的有效證件復印件。 
3.旅客須持與票面身份信息相符的本人有效身份證件原件,經過驗證檢票后進站上車,如票證人不一致或者無法出示有效身份證件原件的,不允許進站乘車。 
4.火車票一經出票后,如退團,需本人帶上和火車票信息一致的有效證件原件,在火車開車前到火車站辦理退票(提前48小時扣除票面5%,48-24小時扣除票面10%,24小時到開車前扣除票面20%)或傳身份證復印件由旅行社代退。如不帶證件或證件不一致,則無法退票,火車票面價格將全部損失。 
5.免費乘車(1米2以下)的兒童及持兒童票(1米2-1米5)的兒童不實行實名制。而1.5米以上、16歲以下沒有辦理身份證的未成年人,可憑戶口簿、戶口所在地公安機關出具的戶籍證明信或學生證購票。不過,戶籍所在地公安機關出具的戶籍證明信只允許購票,進站前須在車站公安制證口補辦臨時身份證明。
6.根據《中華人民共和國居民身份證法》居民一代身份證自2013年1月1日期停止使用,如因證件無效而誤車,損失由客人承擔。

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